24 Monate Premium-Service und Wartung
WMF Service-Center
Haben Sie eine Frage zur Bedienung oder Funktion Ihres Kaffeespezialitäten-Vollautomaten? Dann rufen Sie bei unserer WMF Service-Hotline an. Oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Das WMF Service-Center ist neben Ihrem Fachhändler die erste Anlaufstelle.
- Telefon: +43 664 8146270
- E-Mail: wmf.ccm-service@wmf.at
Benötigt Ihr WMF Kaffeevollautomat professionelle Hilfe und lassen sich Ihre Fragen telefonisch nicht klären, werden wir Ihre Kaffeemaschine bei Ihnen abholen und reparieren sie im WMF Service-Center. Innerhalb von 5 Tagen nach Eingang erhalten Sie Ihre Maschine zurück. Dieser Premium-Service ist für Sie im Garantiefall zwei Jahre lang völlig gratis.
Ablauf
- Die Abholung erfolgt innerhalb des nächsten Werktages.
- Sie können Ihren Wunschtermin und den Abholort beim WMF Service-Center angeben.
- Stellen Sie Ihre Kaffeemaschine versandbereit, im Original-Karton verpackt, zur Abholung bereit.
- Wichtig! Den ausgefüllten Serviceschein und eine Kopie des Kaufbelegs beilegen.
Diese Vorgehensweise gilt nur innerhalb Österreichs.
Service/ Wartung/ Reparatur im WMF Service-Center
- Prüfung der eingegangenen Kaffeemaschine.
- Liegt kein Garantiefall vor oder ist die Garantiezeit abgelaufen, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag.
- Reparatur in unserem Service-Center innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Kaffeemaschine und nach Zustimmung des Kostenvoranschlages.
- Nach der Reparatur erhalten Sie Ihre WMF Kaffeemaschine umgehend per Paketdienst zurück.
Diese Vorgehensweise gilt nur innerhalb Österreichs. Ist der Standort außerhalb Österreichs, kontaktieren Sie bitte unsere jeweilige WMF Auslandsniederlassung.
Serviceschein
Legen Sie dem Paket unbedingt den ausgefüllten Serviceschein und eine Kopie des Kaufbeleges bei. Achtung: Die Abwicklung des Versands Ihrer WMF Kaffeemaschine erfolgt über das WMF Service-Center. Das Paket wird bei Ihnen abgeholt.
Der Serviceschein WMF1000pro S und der WMF 1000 S als PDF zum Download
Der Serviceschein WMF800 und WMF800 black als PDF zum Download
FAQs
Grundsätzliche Vorgehensweise bei Anzeige von Fehlermeldungen oder Störungen:
Schalten Sie die Kaffeemaschine aus und nach einigen Sekunden wieder ein. Wiederholen Sie den Vorgang der zur Störung geführt hat. In vielen Fällen ist danach die Störung behoben und Sie können weiterarbeiten.
Führt dies nicht zum Erfolg:
Suchen Sie in nachstehender Fehlerliste nach dem auf dem Display angezeigten Fehlertext und befolgen Sie die Handlungsanweisungen. Falls auch dies nicht zum Erfolg führt oder der angezeigte Fehler nicht gelistet ist, rufen Sie bitte die WMF Service-Hotline an! Einige Meldungen führen zur Sperrung einzelner Funktionen. Das erkennen Sie am Erlöschen der Getränketastenbeleuchtung. Die Getränke der beleuchteten Getränketasten können weiter bezogen werden.
Die FAQ´s zur WMF1000pro als PDF zum Download
Die FAQ's zur WMF1000 als pdf zum Download
Die FAQ's zur WMF800 und WMF800 black als pdf zum Download
