Retoureschein

Bei WMF können Sie Ihre Bestellung problemlos 14 Tage nach Erhalt der Sendung zurückschicken.

Retouren selbst gemacht - So senden Sie Ware an uns zurück

1. Klicken Sie auf den Link: http://www.wmf.at/shop/de_at/retoure/ (Bitte halten Sie hierfür Ihre Email-Adresse und die Bestellnumer bereit).

2. Es öffnet sich ein Eingabefeld, in dem Sie Ihre Bestellnummer und Kontakt-Emailadresse der betroffenen Bestellung eingeben. Klicken Sie auf "Retoure prüfen" um Ihre Bestellübersicht zu laden (Die Bestellnummer finden Sie auf der Rechnung oben links oder unter „Mein WMF“).

1. Schritt Retoureschein: Anmeldung
  • Fehlerhafte Eingabe: Sollten Ihre Email-Adresse und die Bestellnummer nicht vom System erkannt werden, erhalten Sie folgende Fehlermeldung „Zu denen von Ihnen eingegebenen Daten konnte keine Bestellung gefunden werden.“ Geben Sie dann bitte erneut Ihre Daten ein. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.
  • Bestellung noch nicht versandt: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kann die Bestellübersicht nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es erneut, nachdem Sie den Artikel erhalten haben.
3. Es erscheint eine Übersicht Ihrer Bestellung mit allen enthaltenen Artikeln.
3. Schritt Retoureschein: Bestellübersicht
4. Klicken Sie auf den Button „zum DHL Retourenportal“. Es öffnet sich ein Eingabefeld, in dem Sie die Auftragsnummer (diese finden Sie auf der Rechnung oben links oder unter „Mein WMF“) und Ihre Adressdaten eingeben. Bitte achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung. Klicken Sie auf "Weiter".
5. Es erscheint eine Ansicht, in der Sie Ihre persönliche Retourenmarke als PDF öffnen und ausdrucken können. Klicken sie auf „PDF öffnen und drucken“.

6. Es öffnet sich der Standard Druckdialog des Browsers. Hier können Sie zwischen „öffnen mit“ oder „Datei speichern“ wählen. Um die Datei anzeigen zu lassen oder zu speichern, muss der PDF Acrobat Reader installiert sein. Die aktuelle Version können Sie hier herunterladen.
3. Schritt Retoureschein
7. Klicken Sie auf „ Öffnen“. Drucken Sie anschließend den Retourenschein aus.
8. Kleben Sie den ausgedruckten Retoureschein bitte AUF das Paket.
9. Kreuzen Sie auf dem Lieferschein, den Sie mit Ihrer Lieferung erhalten haben, die Artikel an, die Sie retournieren möchten und legen diesen dem Paket bei.
10. Verwenden Sie möglichst die Originalverpackung der Artikel und legen Sie diese in einen angemessen großen Karton (am besten nehmen Sie den Originalkarton).
4. Schritt Retoureschein
11. Geben Sie das versandfertige Paket einfach in einem DHL Servicepoint ab.

 

Sollte Ihre Bestellung aus mehr als einem Paket bestehen und Sie die Bestellung komplett bzw. mehr als ein Paket retournieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

 1. Laden Sie sich, wie oben beschrieben für das erste Paket den Retourenschein herunter.

2. Die restlichen Pakete können Sie unfrei an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie dabei, die richtige Empfängeradresse:

                 WMF Online-Shop

                 Eberhardstraße

                 73309 Geislingen

3. Kopieren Sie den Lieferschein, den Sie mit Ihrer Lieferung erhalten haben.

   Jedem Paket sollte ein Lieferschein beiliegen, damit wir Ihre Bestellung zuordnen können.

4. Tragen Sie die zurück zusendende Menge  in die dafür vorgesehenen Kästchen auf dem Lieferschein , für alle Artikel ein, die Sie retournieren möchten und legen  diese den Paketen bei. Bitte tragen Sie auf dem Lieferschein, nur für die Produkte die Menge ein, die sich tatsächlich in diesem Paket befinden.

 Sollten Sie vergessen haben, einen Retourenschein herunterzuladen, können Sie die Pakete ebenfalls unfrei an uns zurück senden. Bitte beachten Sie auch hier die richtige Empfängeradresse und das Beilegen der Lieferscheine.

HINWEIS:

Sobald uns die retournierte Ware erreicht hat, erhalten Sie eine Email zur Bestätigung. Der Warenwert der retournierten Produkte wird Ihnen gutgeschrieben.

 

Hier gehts zur WMF Retouren-Abwicklung